Preguntas frecuentes

Expedición y entrega

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?

Nuestros tiempos de entrega promedio son de 14 a 17 días hábiles.

Para ciertos productos, podemos entregarlo en menos de 72 horas.

Para evitar altos costos de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores y, por lo tanto, no tenemos intermediarios. Esto nos permite ofrecerle precios realmente ventajosos en comparación con lo que podría tener en una tienda física.

En cualquier caso, si no recibe su artículo dentro de los 60 días, le reembolsamos en su totalidad y puede mantener el objeto cuando lo reciba.

¿Dónde entregamos y cuáles son los costos de entrega?

Entregamos en todas partes en Francia continental.

Los costos de envío se ofrecen para cualquier pedido desde € 50.

De lo contrario, nuestros costos de envío ascienden a € 4.95 en entrega estándar y € 6.95 en entrega expresa.

¿De dónde vienes?

Nuestra empresa es completamente francesa y enviamos nuestros paquetes directamente desde nuestros productores ubicados en Europa y Asia.

¿Quién entrega mi artículo?

sus artículos se entregan a través de su servicio postal local.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los artículos se entregan de acuerdo con los términos de su oficina de correos local.

¿Qué está pasando si nadie está en casa?

No se preocupe, nuestros artículos se dejarán en su caja postal si son bastante pequeños.

De lo contrario, su paquete se dejará a su oficina de correos donde pueda eliminarlo.

Me equivoqué con una dirección de entrega, ¿qué hacer?

No se preocupe, si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información.

de lo contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de ventas, una vez que se ha enviado un pedido desde nuestro almacén, no se puede hacer más modificación.

carece de artículos sobre mi pedido, ¿dónde están?

Trabajamos con varios proveedores, cuando realiza un pedido, cada proveedor se encarga de un producto en particular.

Si solicita 5 artículos diferentes, por lo tanto, recibirá 5 paquetes diferentes y estos llegarán a diferentes momentos (algunos serán más rápidos, otros más lentos).

Por otro lado, si solicita el mismo producto 3 veces, todos se enviarán en 1 paquete.

pago

¿Es seguro su sitio?

Este sitio es 100% seguro. Y para decir la verdad, incluso podríamos decir que es 300%.

Aquí está por qué:

Primero, el sitio que visita está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde que está en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordarle).

La mayoría de los sitios solo aseguran su "canasta" y todo lo relacionado con los pedidos. En este sitio, todas las páginas son seguras y no pueden ser pirateadas o no pueden ser el objetivo del software malicioso.

Finalmente, con respecto a las regulaciones, utilizamos PayPal y Stripe, que son las referencias en términos de seguridad de transacciones en Internet.

En resumen, el pedido en Homedic.fr es seguro.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente, puede pagar con tarjeta bancaria o mediante su cuenta de PayPal en nuestro sitio.

No aceptamos cheques bancarios, transferencias o incluso pago en la recepción.

back & amp; Reembolso

¿Cómo va si no estoy satisfecho con mi producto?

Ofrecemos una garantía 100% "satisfecha o reembolsada"!

Si, por algún motivo, el producto no es adecuado para sus expectativas, puede enviarnos de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción y reembolsamos completamente la cantidad del artículo tan pronto como ocurra en esta dirección: < /P>